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国货航加大对公司客户服务系统的推广力度
来源:  作者:本站

  本网讯 (通讯员:邓玉宽) 10月22日,国货航下发通知,要求公司各销售单位在与客户进行业务沟通时,加强对公司客户服务系统的宣传和推广,提高客户对该系统功能的认知和使用,从而更好地提升公司对客户的服务能力和水平。

  为满足客户对货物运输状态查询的需要,提升客户服务水平,树立国货航的良好品牌形象,国货航于今年6月19日在国内航空公司中首家发布了针对货主和货运代理人的客户服务系统,在全国范围内推出了统一的客户服务电话10100999和统一的短信服务平台1066806696,并制作了专门的客户服务网页(网址:www.10668066.com),公司客户只要通过致电客服电话或者编辑短信“9*运单号码”发送到短信平台,即可查询到货物的运输状态,大大满足了客户对货物运输信息快捷查询的需要。

  国货航客户服务系统除提供货物运输状态查询以外,同时提供航空货物运输业务咨询、客户投诉、意见与建议等相关功能,成为国货航展示产品与服务、连接客户的重要渠道与桥梁,对提升国货航客户服务水平和能力具有重要意义。


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