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国内航空客运须知
来源:  作者:本站

定座 旅客只有在定妥座位后,才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客,应按有关航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票,所定座位即被取消。


购票 中国旅客购票,须出示本人《居民身份证》或其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》;外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。


座位再证实 旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。


客票 客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则,客票无效,票款不退。


客票有效期 国内运输客票的有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算,不定期客票自填开客票之次日零时起计算。


儿童票 已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费,不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。


客票价 客票价系指由出发地点机场至到达地点机场的航空运输票价,不包括机场与市区间的地面运输费用。


客票遗失 旅客遗失客票,应以书面形式,向承运人或其代理人申请挂失,并需提供足够的证明。在申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不负责任。


乘机 旅客必须在承运人规定的时限内,凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。


变更 旅客购票后,如欲变更航班、日期、舱位等级,必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。


退票 旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班收音机离站时间24小时以前申请退票,需支付原票款10%的退票费;在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时内申请退票,需支付原票款20%的退票费;在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票需支付原票款30%的退票费。


误机 误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票,需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。


健康 患有重病的旅客购票,需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。


随身携带物品


持头等舱票的旅客每人可随身携带两件物品,持公务舱或经济舱票的旅客,每人只能携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20×40×55厘米,总重量不超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制,要按规定作为交运行李托运。
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